Smarte Strategien, die
Retouren reduzieren.

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Optimieren, wie Kunden retournieren

Kurz etwas anprobieren? Qualität ist anders als erwartet? Falsch bestellt? Es gibt viele Gründe für eine Rücksendung. Damit du von sinnvoller Reverse Logistik profitierst, gibt es zur einfachen Organisation in der WeShip-App ein eigenes Retourenportal für Empfänger. Kunden können ihre Rücksendungen darin selbstständig anmelden und auch die Retourenscheine erstellen. Deutsche und österreichische Kunden können beim Rückversand immer ins Inland schicken. Ihre Pakete kommen so zum jeweils nächsten WeShip-Lager zurück. Das hält die Kosten niedriger.

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Zurück in den Lagerbestand – effektives Retourenmanagement

Retourenprüfung ist der Punkt, der wohl am meisten Zeit in der Bearbeitung verschlingt. Kommt eine Rücksendung in unserem Lager an, prüft WeShip den Zustand der Waren für dich, um alle Optionen zu bestimmen. Nach eingehender Qualitätskontrolle können Artikel anschließend neu eingelagert, genauer bearbeitet, für den Verkauf funktionstüchtig gemacht oder fachgerecht entsorgt werden. In jedem Fall wird der Lagerstand mit den neuen Daten aktualisiert. Je nach Branche gehen wir mit Retouren anders um und sorgen für smarte, automatisierte Prozesse für datenbasierte Entscheidungen.

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Retourquoten senken und verlässlich abwickeln

Ein hohes Versandvolumen bringt auch mehr Retouren mit sich. Hohe Kosten in der Abwicklung lässt Gewinnmargen schrumpfen, denn jede Rücksendung verursacht einen Aufwand und Kosten für Logistik, Kundensupport und Buchhaltung. Um Retouren aufgrund Versandfehler zu vermeiden, führen wir eine doppelte Überprüfung von Artikel und Anzahl durch per Barcode-Scan durch - an zwei Stellen im Versandprozess (Pick & Pack).

Einmal gefragt ist mehr geschickt.

Je nachdem, was du brauchst und wie viel du verschickst, erhältst du immer einen aktuellen Preis. Und zwar nur für das, was du tatsächlich brauchst. Am liebsten schnüren wir für deine Bedürfnisse ein individuelles Angebot. Schicke einfach deine Anfrage an uns.

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