Schadensmeldung

Abwicklung von Schäden und Teilverluste

Wenn der Inhalt Ihres Pakets bereits beschädigt zugestellt wurde, verwende bitte das Formular zum Melden des Schadens. Bitte beachte, dass sämtliche Punkte ausgefüllt werden müssen um den Schaden bearbeiten zu können. Nach erfolgreicher Übermittlung der Daten kann es einige Werktage dauern, bis der jeweilige Fall mit unseren Transportpartnern behandelt wird – wir bitten daher um Geduld. Jeder gemeldete Schadensfall wird bearbeitet. Etwaige Schadenersatz-Zahlungen werden von an unsere Geschäftskunden weitergegeben (nicht direkt an Paket-Empfänger).

Informationen zum Paket-Empfänger

Weitere Informationen zur Schadens-Bearbeitung

Warenwertnachweis hochladen*

Um eine Schadensmeldung beim Lieferdienst durchführen zu können, benötigen wir einen Warenwertnachweis. Ohne diesen ist eine Bearbeitung seitens des Lieferdienstes nicht möglich. Bitte beachten Sie die korrekte Formatierung, korrekte Wertangaben und Hinweistext, dass Sie keine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen haben. Eine Mustervorlage ist hier hinterlegt: Mustervorlage.

Dokumentationsfotos hochladen*

Zur Vorlage beim Lieferdienst benötigen wir folgende Fotos:

  • Außenkarton (für einen Hinweis auf eine Beschädigung von außen)
  • Innenleben des Kartons (inkl. Füllmaterial)
  • Fotos der beschädigten Ware, oder bei Teilverlust: Fotos vom gelieferten Inhalt im Karton

Bitte beschreiben Sie die Versandverpackung und das Füllmaterial

Ihre Kontaktdaten

Hiermit bestätige ich, dass die beschädigten Artikel die ich empfangen habe bereits bei der Zustellung beschädigt waren und die Artikel nicht anderwertig versichert sind.*

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